Fonction : Responsable des services généraux – Organiser, Optimiser, Manager PDF, EPUB

L’expérience de Mike chez IBM a clairement influencé ce point de vue puisqu’il a passé de nombreuses années à regarder les gens se battre pour transférer les dépenses à d’autres équipes, réclamer des revenus pour leur propre équipe ou même se battre contre le prix des services partagés.


ISBN: 2100506633.

Nom des pages: 104.

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En pleine mutation, la fonction Responsable des services généraux doit s’adapter à l’apport de méthodes innovantes, au développement des nouvelles technologies , à l’émergence de nouvelles préoccupations comme la sécurité et le respect de l’environnement et enfin à la montée en puissance de nouveaux acteurs comme les opérateurs multi -services. Ainsi, ce livre propose des outils de diagnostic et de compréhension des évolutions de la fonction, des méthodes opérationnelles pour être à la hauteur de ces enjeux et tout pour construire une entité performante contribuant à la productivité globle de l’entreprise. Le livre s’organise autour de quatre parties : La raison d’être des services généraux, qui présente les missions, enjeux et compétences clés à maîtriser ; Organiser, qui met l’accent sur les interactions permanentes avec l’environnement ; Optimiser, rôle premier d’un responsable des services généraux ; Manager, avec des méthodes adaptées aux spécificités de la fonction. Chaque chapitre se termine par un résumé comportant les points clés à retenir.

Griffin et ses co-auteurs ont rassemblé une liste de ressources englobant les domaines suivants: affaires publiques, stratégie politique, gestion des enjeux, affaires publiques internationales, relations communautaires et participation politique (y compris les comités d’action politique, lobbying, organisations de base, etc.). une bibliographie de grande envergure. Auparavant, il a travaillé comme directeur de campagne pour un parti politique et continue à travailler comme instructeur de plongée sous-marine à Malte et au Royaume-Uni. Elle est titulaire d’une maîtrise en économie et gestion des administrations publiques et des institutions internationales et d’un baccalauréat en économie du développement international et de la coopération.

Fournissant du contenu pour les clients des secteurs gouvernemental, financier, des télécommunications et pharmaceutique, Niki a travaillé sur la conceptualisation d’événements jusqu’à la livraison. Les moyens de mesurer et même de prédire les changements dans l’environnement des problèmes émergent encore, mais certains principes importants le sont. Les services communs non inclus dans l’analyse des coûts de construction seront compilés et l’utilisation de ces services par le Centre national des maladies animales exotiques de l’ACIA sera estimée à une valeur en dollars. Les plans mis à jour sont ensuite mis en œuvre par des équipes de travail à tous les niveaux de gestion.